こんにちは。
しょちょーです😊
今日は、ちょっと毒もあるし、偏見も入っている話をします。
なので最初に言っておくと、あくまでしょちょーの感覚です。
ただ、いろいろな事業所さんを見たり、実際に電話をしたり、やり取りをしたりしている中で、しょちょーがかなり強く感じていることがあります。
それが、ホームページの充実度と、その事業の発展具合って、かなりリンクしているんじゃないかということです。
今日はそんな話をしてみます。
ホームページには、その会社の空気が出る
営業をするときもそうですし、地域の事業所さんと交流を持ちたいときもそうなんですが、相手のことを調べるときって、やっぱりまずホームページを見ることが多いんですよね。
しょちょー自身、最近はいろいろ調べ物をする機会が多かったので、訪問看護さんだったり、居宅介護支援事業所さんだったり、医療介護系の事業所さんのホームページをかなり見てきました。
その中で改めて思ったのが、ホームページにきちんと気を配れている事業所って、全体としてしっかりしていることが多いということです。
もちろん例外はあります。
ホームページが簡素でも、中身はすごく良い会社さんもあります。
でも、全体の傾向として見ると、やっぱり出るんですよね。
ホームページって、ただの見た目の問題じゃないんです。
そこには、その会社が外からどう見られるかを意識できているかとか、情報を整理して届ける力があるかとか、そういう部分がかなり出ます。
電話対応の質と、ホームページの印象がつながっている
しょちょーがちょっとびっくりしたところでもあるんですが、ホームページの印象と、電話口の対応って、かなりリンクしているように感じます。
問い合わせをするときって、最終的には電話することも多いじゃないですか。
そのときに、ホームページがきれいで、内容も整理されていて、ちゃんと更新されているところは、電話の対応も丁寧で落ち着いていることが多いです。
受け答えがスムーズで、感じが良くて、「ここはちゃんとしてるな」と思えることが多いんですよね。
逆に、かなり昔に作ったまま止まっていそうなホームページのところって、電話対応も雑だったり、ぶっきらぼうだったり、なんとなく余裕のなさが伝わってきたりすることがあります。
もちろん全部ではないですよ！
でも、傾向としてはあるなと感じました。
昔っぽいホームページってありますよね。
「これ、いつ作ったんだろう？」みたいなもの。
有名な阿部寛さんのホームページみたいな、あの独特な空気感のページです（笑）
あれはもうネタとして完成されていますが、事業所のホームページであの雰囲気になってしまうと、やっぱり少し不安を持たれやすいと思います。
そして、電話対応の質って、本当に大事です。
電話を取った瞬間の印象で、「ここにお願いしたいな」と思うこともあれば、「ちょっと違うかな」と感じることもあります。
窓口の質は、その会社の力強さの一部を表している。
しょちょーはかなりそう思っています。
生きているホームページは、それだけで信頼につながる
じゃあ、どんなホームページがいいのか。
しょちょーは、生きているホームページが強いと思っています。
たとえば、写真が古すぎないとか、デザインがある程度今っぽい、必要な情報が整理されていて見やすい。そして何より、ブログやお知らせがちゃんと更新されている。
ここが大きいです。
更新内容も、ただの事務連絡だけではもったいないです。
・地域
・業界
・制度
・現場
つまり、事業に関連した読み物ですね^_^
そういったものが載っていると、「この事業所はちゃんと動いているな」と伝わります。
ホームページって、名刺以上に見られていることがあります。
しかも相手は、問い合わせの前や応募の前に、かな〜り静かに見ています。
つまり、会う前から判断されているわけです。
だから、ブログが何カ月も止まっているとか、情報が古いままとか、スタッフ写真が何年前かわからないとか、そのあたりは意外と見られています。
しょちょーも見るので、きっと相手も見ています。
集客だけじゃなく、採用でもかなり差が出る
ホームページの話になると、つい「集客のため」という方向に寄りがちなんですが、しょちょーは採用にもかなり影響すると思っています。
求職者さんって、応募するときにかなり見ています。
どんな人が働いていそうか。
どんな考え方の会社なのか。
ちゃんとしていそうか。
雰囲気は良さそうか。
そういうのを、面接前の段階でホームページから感じ取っています。
だから、ホームページが古いままだと、それだけで損している可能性があります。
中身は良い会社なのに、見た目や情報発信で伝わっていない。これは本当にもったいないです。
逆に、ホームページが整理されていて、ブログも適度に更新されていて、写真や文章から空気感が伝わる会社は、それだけでかなり印象が良くなります。
爽やかに見えるし、前に進んでいる感じも出ます。
人ってやっぱり、停滞して見えるところより、動いているところに惹かれやすいんですよね。
ホームページは、今の時代かなり大事な投資
昔に比べると、ホームページの整備ってかなりやりやすくなっています。
制作会社さんにお願いするにしても、内容や規模によりますが、以前よりはかなり幅があります。
なので、もし今のホームページがかなり古いなら、早めに見直した方がいいと思います。
しょちょーは、ホームページって単なる飾りじゃなくて、事業の前進を後押ししてくれる土台だと思っています。
営業でも効く。紹介でも効く。採用でも効く。地域との信頼づくりでも効く。
地味に見えるんですが、実はかなり大事なところです。
特に、今の時代は「まず検索して調べる」が当たり前です。
その入口で古い印象を与えてしまうのは、やっぱり不利ですから、だったら、見られる前提でちゃんと整えておいた方がいいです。その方が、後々の結果も変わってくると思います。
まず見直したいポイント
もし自社のホームページを見て、「ちょっと古いかもな」と思ったら、まずはこのあたりから見直すといいと思います😊
・トップページの印象が古くないか
・必要な情報が見つけやすいか
・写真が暗かったり古かったりしないか
・ブログやお知らせが止まりすぎていないか
・文章が固すぎたり、逆に雑すぎたりしないか
特にブログは、最低でも2週間に1回くらい更新できると、かなり違ってきます。
しかも、ただ更新すればいいわけではなくて、ちゃんと読み物として成立していることが大事です。
短すぎる近況報告だけだと、積み上がりにくいですからね。
まとめ
今日はかなり主観多めの話でした。
でも、しょちょーは本当に、ホームページを見るとその事業の空気がなんとなく伝わってくると思っています。
もちろん、ホームページがすべてではありません。
立派なページがあっても中身が伴っていないこともありますし、逆にシンプルでも素晴らしい事業所さんもあります。
ただ、それでもやっぱり、外に向けてどう見せるかに気を配れている会社は強いです。
そして、ホームページの状態は、集客だけじゃなく、紹介、信頼、採用、地域とのつながりにも関わってきます。
ホームページは後回しにしがちですが、後回しにしない方がいい投資のひとつです。
もし今、自社のホームページが止まっているなら、まずは見直してみてください。
ブログを1本更新するだけでも違います。
写真を変えるだけでも違います。
トップページを整えるだけでも違います。
小さな更新でも、事業の見え方はちゃんと変わります。
しょちょーも、自分に言い聞かせながらやっていこうと思います😊
今日も一歩ずつ、前へ進みましょう！
皆さんの挑戦と活躍を心から願っています^_^
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