こんにちは、しょちょーです😊
今日のテーマは「経験年数」や「資格」、そして「人に真似できない技術や知識」よりも、何より大切にしたいことについてです。
それは、誠実さを持とうということです。
これは今日のテーマとして、しっかりお話ししたいと思います。
経験年数に関係なく必要な共通点
しょちょーが大切にしていることのひとつに、「経験年数が半年の人でも、20年の人でも同じように必要な観点がある」という考えがあります。
その共通点が、誠実さです。
技術がある、知識がある。
もちろん素晴らしいことです。
でも、最終的に信頼されるかどうかは、「誠実さを持っているかどうか」で決まる場面が本当に多いと感じています。
誠実さを再確認できた出来事
しょちょーの会社では今、居宅介護支援事業所の設立に向けて準備を進めています。
すでにケアマネジャーさんにも仲間として入ってもらっていて、いろいろな話をする機会が増えています。
その中で「仕事を紹介する先って、どうやって選ばれていくのか」という話題になりました。
ケアマネさん自身は「誠実さ」という言葉を出したわけではないのですが、話を聞いていてしょちょーは強く感じました。
人は、いろんな要素から相手を見ている。
そして、その積み重ねの中心にあるのは、やっぱり誠実さだな、と。
ケアマネさんが見ているのは、意外とこういうところ
例えばですが、挨拶に来る人たちを見ている時に、こんなところが判断材料になるそうです。
・レスポンスが早いか遅いか
・すぐ対応できない時に、どう返すか
・代替案を持ってきてくれるか
・断る時も丁寧に伝えてくれるか
・話をもらったことに対して、申し訳なさや感謝の姿勢があるか
こういう部分って、派手ではないけど、ちゃんと見られています。
そして、やる気が感じられない人が来ると、どうしても紹介先の選択肢には入りづらい。
これは心理的にも、すごく分かりますよね。
形式よりも「真摯さ」が伝わるかどうか
ここでひとつ言いたいのは、誠実さって「丁寧に話しましょう」とか「敬語を整えましょう」とか「メールをきっちり書きましょう」だけの話ではないということです。
もちろん、そこが整っている方がいいに越したことはありません。
でも、それは誠実さを表現する要素の中の、ある意味では表面的な部分です。
本質はそこじゃなくて、
真心を込めて対応してくれるのか
相手の立場を想像して動いてくれるのか
そういった姿勢が総合的に伝わるかどうか、なんですよね。
駆け出しの頃は、誠実さが武器になる
駆け出しの頃って、正直、まだ何者でもないです。
技術も知識も、実績も十分じゃない。
その中でぶつけられるのは、ガッツだったり姿勢だったりします。
だからこそ、その姿勢が誠実さとして表れている人は、自然と信頼が積み上がっていきます。
そういう人には、少しずつ仕事が集まってくる印象があります。
ベテランになると、誠実さが表現されにくくなる
問題は、数年経って慣れが出てきた時です。
本人は誠実にやっているつもりでも、誠実さが相手に伝わらなくなることがあります。
「慣れ」や「ベテラン感」が出てくると、言葉や態度が雑に見えてしまうこともある。
そうなると、挨拶回りの一回一回でも「この人、真摯に向き合ってくれるかな？」が感じられなくなってしまって、仕事の紹介にはつながりにくくなる。
患者さんやご家族にも、それは伝わってしまうんですよね。
誠実さは、意図的に磨いていける
誠実さって、表面的な話ではなくて、根っこの部分です。
だからこそ、しょちょーは思います。
誠実さは「感覚」だけに任せるんじゃなくて、要素分解して、意図的に磨いていく方がいい。
誠実さに勝るスキルはない。
そういう言葉がありますが、これは本当に納得です。
しょちょー自身も、これからもずっと持ち続けたいなと思いました😊
まとめ
・経験年数や資格、技術や知識よりも大切なのは「誠実さ」
・誠実さはレスポンス、姿勢、伝え方などににじみ出る
・形式だけ整えても、本質の真摯さがないと伝わらない
・駆け出しでもベテランでも、誠実さはずっと必要
・誠実さを持ち続ける人に、人も仕事も集まってくる
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