経営アレコレ

【第79回】あなたが思っている社会貢献の気持ち、お客さんを大切にしたい気持ちは正しい

こんにちは、しょちょーです😊

今日は少し安心してほしいテーマでお話しします。

「誰かの力になりたい」
「喜んでもらいたい」
「本当に良いものを届けたい」

そんな気持ちでこの業界に入った方、多いんじゃないでしょうか。

鍼灸師やマッサージ師の資格を取り、さらに訪問という道を選ぶ。

それは、しょちょーから見ても他者貢献の想いが強い人が本当に多い業界だと感じています。

まず最初に伝えたいのはここです。

誰かの役に立ちたいと思うその気持ちは、間違いなく正しいですよ!👍️


売上重視の環境でモヤモヤする人へ

ただ、現場に出ると違和感を感じることもありますよね。

・売上の数字ばかり言われる。
・必要か分からない物販を勧めないといけない。
・ノルマのような目標がある。

最初は「そんなものかな」と思っても、経験を積むほどに疑問が出てきます。

本当に今、自分は目の前の人の役に立てているのだろうか。

治療が売上のための手段になっていないだろうか。

そんな葛藤を抱えている方は、実は少なくありません。

でも安心してください。

それはあなたが間違っているのではなく、会社の価値観とあなたの価値観がズレているだけです。

売上至上主義の会社は多く存在しています。でも、これ自体は悪いことではないのです。

会社の価値観は、基本的に経営者の価値観です。

そこを現場の一人が変えるのは、正直かなり難しい。

だから選択肢はシンプルです。

自分が環境に合わせるか。

自分に合う環境に移るか。

しょちょーは後者も立派な選択だと思っています。


ただし「お金」を否定してはいけない

ここで一つだけ大事な話があります。

社会は資本主義です。

お金の流れがあって、生活があり、サービスが続きます。

訪問鍼灸マッサージも同じです。

保険制度も、お金の仕組みの上に成り立っています。

だから、

売上は悪ではありません。

むしろ、継続するためには必要不可欠です。

売上がなければ、会社も続かないし、活動そのものが止まってしまう。

それでは誰かを支え続けることもできません。

だからこそ、

理念だけでもダメ。

売上だけでもダメ。

このバランスが本当に大切なんです。


売上は「支持されている量」の一つの指標

しょちょーの会社では、売上を評価の一つの指標にしています。

でも、それは数字を追わせるためではありません。

どれだけ必要とされているかの一つの目安として見ています。

例えば同じ時間働いて、

・売上40万円/月

・売上80万円/月

この差は単純な努力量だけではなく、

関わっている人数や支持の量の違いでもあります。

もちろん最低ラインは設けています。

事業として継続するためです。

でも、それ以上は働き方の自由度もあります。

最低限でゆったり働きたい人。

もっと稼ぎたい人。

どちらも選べる形にしています。


罪悪感を感じる前に「根拠」を持とう

訪問現場でよくあるのが、

「週3回も入って申し訳ない…」

という気持ち。

でも、ちょっと待ってください。

それは本当に売上のためでしょうか。

例えばストレッチによる可動域改善。

同程度の刺激を72時間以内に入れ続けないと変化が出にくい場合もあります。

つまり、週3回の介入にはちゃんと医学的な意味がある。

歯医者さんが「虫歯治療は概ね週1回ずつ通ってください」と言うのと同じです。

(週1回も来てもらうの申し訳ないな、、、月1回ずつにしようかな、、、)
▶このようにはならないってことです^_^

根拠を理解していないと、正しい治療でも罪悪感に変わってしまいます。

だからこそ、知識と技術は必須なんです。


プロとして大切なのは「提案すること」

頻度や内容は、まずこちらが提案する。

受け入れるかどうかは利用者さん次第です。

血圧の薬が毎日必要なら「毎日飲んでください」と伝えますよね。

それと同じです。

体の専門家として、必要な頻度や内容をしっかり説明する。

それは押し付けではありません。

プロとしての責任です。


まとめ

今日は少し長くなりましたが、最後にもう一度。

誰かの力になりたいというあなたの気持ちは、間違っていません。

ただし、

理念だけでもダメ。

売上だけでもダメ。

大切なのは、

想いとビジネスのバランス。

そして、価値観が合わない場所に無理に居続ける必要もありません。

自分の想いを大切にしながら、知識と技術を磨き、環境を選んでいきましょう😊

今日も一歩ずつ、前へ進みましょう!

皆さんの挑戦と活躍を心から願っています^_^

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最後に

このブログでは、全国の訪問鍼灸マッサージ師さんたちの活動を応援しています😊

今日も一緒に学んで、一緒により良い未来へ進んでいきましょう!

ABOUT ME
しょちょー
20代の頃から10年以上現場と管理職を経験し、あはきの訪問業務設立から店舗展開まで行った後、独立開業をしました。 2019年に慢性骨髄性白血病という病気にかかり「あ、命ないぞ」と思った時に、 《自分も、家族も、仲間も大切にする=豊かに生きる》 を目指すのが後悔しない生き方だと気づき、今は割と自由に活動してます。 このサイトは、「収入UPしたい」「独立したい」「独立してるけどもっと安定したい」と思ってる方を応援するために作りました。 独立開業仲間、募集してます^_^ 今もサイト充実させようと活動中なので、◯◯が知りたい!があったらメッセージくださいm(_ _)m 皆さんのチカラになれれば嬉しいです。